Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez se entregará mi pedido?
Nos aseguraremos de que tu pedido llegue lo más rápido posible. Los pedidos suelen ser procesados en 1 a 2 días laborables.
El tiempo de envío suele ser de 3 a 7 días laborables en todo el mundo, dependiendo de tu ubicación. En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en 4 a 9 días laborables después de realizarlo.
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguir fácilmente tu paquete.
¿Qué es exactamente Klense?
Klense ofrece elegantes cabezales de ducha con filtro que ayudan a reducir la acumulación de cal y a filtrar el cloro y los metales del agua. El cabezal de ducha está enriquecido con vitamina C coreana, lo que contribuye a una experiencia de ducha refrescante.
El diseño se adapta a casi cualquier ducha y es fácil de instalar.
Descúbrelo por ti mismo en tryklense.com.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar de forma segura y sencilla con varias opciones de pago, incluyendo:
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Visa
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Mastercard
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Maestro
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American Express
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iDEAL
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Bancontact
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Klarna
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
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Shop Pay
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UnionPay
Todos los pagos se procesan a través de una conexión SSL segura.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Es posible mientras tu pedido no haya sido enviado aún.
Por favor, contáctanos lo antes posible en support@tryklense.com, y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
Trabajamos con mensajeros internacionales de confianza para asegurarnos de que tu pedido llegue de forma segura y lo más rápido posible.
¿El envío es gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin cantidad mínima de pedido ni condiciones adicionales.
¿Qué pasa si mi pedido no ha llegado?
Primero, verifica el enlace de seguimiento que recibiste por correo electrónico.
Si no ves una actualización después de 7 días hábiles, o tu paquete no ha llegado, por favor contáctanos en support@tryklense.com y te ayudaremos de inmediato.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
¿No estás completamente satisfecho? Puedes devolver tu pedido dentro de los 100 días posteriores a la recepción.
Simplemente envíanos un mensaje a support@tryklense.com y te guiaremos paso a paso a través del proceso de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que tu devolución haya sido procesada y aprobada, generalmente reembolsamos el importe en un plazo de 7 días hábiles.
Dependiendo de tu banco, puede tardar un poco más en aparecer el reembolso en tu cuenta.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, los cambios son posibles.
Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en support@tryklense.com, y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.
¿Están seguros mis datos?
Manejamos tus datos con cuidado. Los pagos se procesan a través de una conexión segura y la información sensible no se almacena.
Esto te permite hacer tu pedido con tranquilidad.
Tengo otra pregunta. ¿A dónde puedo acudir?
Nuestro equipo está listo para ayudarte.
No dudes en enviarnos un correo electrónico a support@tryklense.com, y te asistiremos lo más rápido posible.
