Política de devoluciones
1. General
Gracias por tu compra en tryklense.com
Queremos que quedes satisfecho con cada producto que nos pidas.
¿No estás completamente satisfecho? Estaremos encantados de ayudarte.
Nuestros productos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 100 días posteriores a la compra.
Puedes elegir un producto nuevo o un reembolso del importe de la compra.
2. Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea elegible:
El producto fue comprado dentro de los últimos 100 días.
Puedes proporcionar un comprobante de compra o un número de pedido.
Lamentablemente, los productos que no cumplan estas condiciones no podrán aceptarse para la devolución.
3. Costes de envío de la devolución
Para devolver un producto, por favor, contáctanos a través de support@tryklense.com
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un producto dañado o defectuoso (ver artículo 7).
Recomendamos utilizar un envío certificado o rastreable. Klense no se hace responsable de las devoluciones que no lleguen.
4. Procesamiento de devoluciones
Una vez que hayamos recibido tu devolución, inspeccionaremos el producto y te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Dependiendo de tu banco o compañía de tarjeta de crédito, puede que el importe tarde unos días hábiles en aparecer en tu cuenta.
5. Cambios
¿Te gustaría cambiar tu producto por otro artículo?
Envíanos un correo electrónico a través de support@tryklense.com
Se aplican las mismas condiciones que para las devoluciones.
6. Tarifas de reabastecimiento
No cobramos tarifas de reabastecimiento por los artículos devueltos.
7. Productos dañados o defectuosos
¿Recibiste un producto dañado, defectuoso o que no se corresponde con la descripción?
Por favor, contáctanos a través de support@tryklense.com con fotos del producto y del embalaje. Una vez aprobada la devolución, también te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un producto de reemplazo si lo deseas.
8. Contacto
Para preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de:
📧 support@tryklense.com
