Gerente de Experiencia de Marca
Klense está creciendo rápidamente y estamos buscando nuestro primer Brand Experience Manager (a tiempo completo).
Trabajarás principalmente en la oficina de Ámsterdam, con la opción de trabajar también desde casa.
Buscamos a alguien que entienda que una marca no se trata solo de un producto, sino de cómo se sienten las personas en cada punto de contacto.
Ya sea que alguien nos esté descubriendo, ya sea cliente o simplemente nos envíe un DM en Instagram, harás que Klense se sienta personal, cálida y genuina.
¿Qué harás?
En resumen: te asegurarás de que cualquiera que se encuentre con Klense tenga una buena sensación.
Éxito del cliente
- Responder correos electrónicos y mensajes directos de manera agradable y personal.
- Resolver preguntas e inquietudes antes de que se conviertan en un problema.
- Prestar atención adicional a los clientes que no están completamente satisfechos.
- Asegurarse de que las personas pidan con confianza y estén felices de volver.
- Contribuir a mejorar las preguntas frecuentes y las respuestas.
- Crear una conexión personal con los clientes actuales para ofrecerles nuevos productos en el futuro.
Redes sociales y comunidad
- Responder a comentarios y mensajes directos.
- Iniciar conversaciones con los seguidores.
- Publicar historias con encuestas, preguntas y sesiones de preguntas y respuestas.
- Responder a tendencias y momentos divertidos.
- Contribuir al contenido y las campañas sociales.
Creadores y marca
- Contacto inicial con los creadores.
- Asegurarse de que reciban el producto.
- Apoyarlos durante las colaboraciones.
- Coordinar con los fundadores.
Feedback y mejora
- Identificar preguntas y comentarios recurrentes.
- Compartir ideas con el equipo.
- Contribuir a cómo Klense puede mejorar cada semana.
¿A quién buscamos?
Sin currículums perfectos. Pero con la energía adecuada.
Tú:
- Escribe con facilidad y humanidad.
- Hace que las personas se sientan escuchadas a través del texto.
- Disfruta del contacto con el cliente y la comunidad.
- Piensa en términos de soluciones y toma la iniciativa.
- Ve oportunidades y no tiene miedo de compartirlas.
- Disfruta contribuyendo a algo que está creciendo.
La experiencia es buena, pero el sentimiento y la motivación son más importantes.
¿Qué te ofrecemos?
- Un puesto a tiempo completo en una marca de rápido crecimiento.
- Trabajar en una oficina en Ámsterdam.
- Espacio para trabajar parcialmente desde casa.
- Mucha libertad y responsabilidad.
- Trabajar directamente con los fundadores.
- Una marca que apasiona a la gente.
Postúlate
Envía un correo electrónico a werkenbij@klense.nl y responde brevemente a estas preguntas:
- ¿Por qué quieres trabajar en Klense?
- ¿Cómo describirías Klense a un amigo?
- Un cliente dice: "Mi cabello se siente mucho más suave ahora". ¿Qué respondes?
- Ves un comentario crítico debajo de una publicación de Instagram. ¿Qué haces?
Esperamos tu correo 💛
Saludos,
Mick y Charlie | Fundadores de Klense
