Condiciones generales
Fecha de entrada en vigor: 01-11-2025
Gracias por tu compra en tryklense.com. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
1. Disposiciones generales
Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda web.
Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no realices ninguna compra.
2. Información del producto
Nuestra tienda web proporciona descripciones detalladas y precisas de todos los productos.
Nos aseguramos de que las descripciones de los productos, las imágenes y otros contenidos sean lo más precisos posible.
Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones en el color, el tamaño o el diseño debido a las diferencias en la configuración del monitor o en los procesos de producción.
3. Precios y pago
Todos los precios se muestran en dólares (USD) por defecto, pero pueden ajustarse a su moneda local, e incluyen los aranceles de importación y el IVA aplicables, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
El pago se debe realizar en el momento de la realización del pedido.
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y Klarna.
Los descuentos, códigos promocionales y otras ofertas especiales están sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.
4. Procesamiento de pedidos
Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de tu compra.
Los tiempos de procesamiento de los pedidos pueden variar, pero suelen ser de 1 a 2 días laborables.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por razones tales como: falta de inventario, problemas de pago o sospecha de actividad fraudulenta.
5. Envío y entrega
Los productos se envían directamente desde proveedores externos, a menudo ubicados en países como China.
No actuamos como importadores de estos bienes en su país.
Los clientes recibirán información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse, especialmente para envíos internacionales.
No somos responsables de los retrasos causados por las aduanas, las autoridades locales u otras circunstancias imprevistas.
6. Riesgo de retraso o costes adicionales
Los clientes asumen toda la responsabilidad por cualquier retraso, costes adicionales o procedimientos aduaneros que puedan ocurrir durante el envío y la importación.
Dichos retrasos o costes (como las tasas de despacho de aduanas) están fuera de nuestro control y no serán reembolsados por nuestra tienda en línea.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa. Las direcciones incorrectas o la falta de recogida del paquete pueden dar lugar a cargos adicionales.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se aceptan dentro de los 100 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto o un error por nuestra parte.
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de los productos devueltos.
Los reembolsos se emiten a través del método de pago original. Dependiendo de su proveedor de pago, puede tardar un tiempo adicional en aparecer el importe en su cuenta.
Los artículos dañados durante el envío de devolución pueden no ser elegibles para un reembolso completo.
8. Garantía de por vida
Los productos están cubiertos por una garantía de por vida contra defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre el desgaste, el uso indebido, la manipulación inadecuada, el mantenimiento deficiente o los daños causados por el cliente.
Las reclamaciones de garantía deben estar respaldadas por un comprobante de compra y evidencia fotográfica del defecto.
9. Limitación de responsabilidad
Nuestra tienda en línea no es responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos.
Si se establece responsabilidad, esta no excederá el valor total del pedido en cuestión.
No somos responsables de la pérdida de datos o beneficios, ni de las reclamaciones de terceros que surjan del uso de nuestros productos.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidas imágenes, logotipos y texto, es propiedad de Klense B.V. o de sus proveedores y está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Se prohíbe estrictamente el uso, la reproducción o la distribución no autorizados.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.
11. Política de privacidad
Los datos personales recopilados durante el proceso de pedido se tratarán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Su información se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar nuestros servicios. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
Al realizar un pedido, acepta el almacenamiento y uso de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
12. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación neerlandesa.
Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones se someterá al tribunal competente de los Países Bajos.
13. Derechos de importación e IVA
Los clientes son responsables de cualquier derecho de importación, impuesto o IVA que se cobre al entregar el pedido en su país.
Estos cargos son determinados por las autoridades locales y están fuera de nuestro control.
Asegúrese de conocer las regulaciones aduaneras de su país antes de realizar un pedido.
14. Cambios en los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.
Al utilizar nuestra tienda en línea, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
